Обмен и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид (наличие упаковки, ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки) и потребительские свойства. Соответствие товара этим параметрам можно подтвердить, отправив фото товара в упаковке на наш почтовый ящик info@mirsladkihsnov.ru.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Обменять товар ненадлежащего качества (с фабричным браком или в неправильной комплектации) можно в течение 14 рабочих дней, если товар не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки, были сохранены.

Необходимые условия для возврата или обмена товара ненадлежащего качества:

• Сфотографировать товар для доказательства наличия брака или несоответствия;
• Скачать бланк и оформить заявку на обмен/возврат товара;
• Отправить заявку с фотографией товара на электронную почту info@mirsladkihsnov.ru;
• Для возврата товара необходим любой документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).

Сложившуюся ситуацию рассмотрит производитель и после вынесения заключения с вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина, чтобы согласовать дальнейшие действия. Если производитель признает наличие брака или заводского дефекта, то вам может быть предложена замена бракованной детали, замена товара целиком или же возврат уплаченных за товар денег.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества – вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Во избежание неприятностей внимательно осматривайте товар при получении

• Проверяйте целостность заводской упаковки, внешний вид и комплектацию.
• Требуйте у курьера чек.
• Если в процессе демонстрации доставленного товара вы обнаружили повреждение упаковки или несоответствие вашему заказу, рекомендуем не оплачивать его. Курьер заберет этот товар и вы сможете заказать новый.

После вашей росписи о получении товара в акте о приеме-передачи и отъезда курьера, претензии не принимаются

• Вернуть или обменяит товар можно в течение 14 календарных дней с момента покупки.
• По возможности, не поручайте прием заказа другому человеку. Ведь мы всегда готовы обменять любой не подошедший вам товар или вернуть за него деньги, но оплата курьерских услуг в размере 700 рублей остается за клиентом.
• При возврате или обмене товара ненадлежащего качества плата за курьерские услуги не взимается.